❓ Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welkom bij de FAQ-pagina van QUIRUS. Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen over onze webshop, verzending en service. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op via quirusofficial@gmail.com.

📦 Bestellingen & Verzending

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnenkomt?

Onze levertijd is gemiddeld 4 tot 8 werkdagen. Wij verwerken je bestelling zo snel mogelijk en werken samen met betrouwbare vervoerders.

Waar verzenden jullie vandaan?

Wij verzenden direct vanuit onze internationale leveranciers. Hierdoor kunnen levertijden iets langer zijn dan bij Nederlandse winkels, maar we zorgen altijd voor betrouwbare verzending.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Zo kun je jouw pakket zelf volgen.

Wat als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Als je na 10 werkdagen nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via quirusofficial@gmail.com. Wij zoeken het dan direct voor je uit.

🌐 Betalen

Hoe kan ik betalen op jullie webshop?

Bij QUIRUS kun je veilig betalen met iDEAL. Hiermee betaal je gemakkelijk via je eigen Nederlandse bank.

Is het veilig om te betalen op jullie website?

Ja, onze website is beveiligd met een SSL-certificaat. Dit betekent dat jouw gegevens veilig worden verzonden. Wij slaan geen betaalgegevens op.

♻️ Retourneren & Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.

Hoe retourneer ik een product?

Stuur ons een e-mail via quirusofficial@gmail.com met je bestelnummer en reden van retour. Wij sturen je dan instructies voor het terugsturen van het product.

Moet ik retourkosten betalen?

Ja, de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagenterug op je rekening.

🚿 Producten & Voorraad

Zijn alle producten altijd op voorraad?

Wij proberen de voorraad zo actueel mogelijk te houden. Soms kan het voorkomen dat een product tijdelijk is uitverkocht. Als dit gebeurt, nemen wij direct contact met je op.

Kan ik een product reserveren?

Nee, wij werken niet met reserveringen. Wil je zeker zijn van je aankoop? Bestel het product dan direct.

👥 Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Je kunt ons altijd mailen via quirusofficial@gmail.com. Wij reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, QUIRUS is een online webshop. Hierdoor kunnen wij onze prijzen scherp houden.

🎡 Overige vragen

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via quirusofficial@gmail.com.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Stuur ons een foto van het beschadigde product en je ordernummer. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je jouw adres wijzigen. Neem hiervoor direct contact met ons op.

Heb je nog andere vragen? Mail ons gerust via quirusofficial@gmail.com, wij helpen je graag!