❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen auf der FAQ-Seite von QUIRUS. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Webshop, Versand und Service. Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne unter quirusofficial@gmail.com.
📦 Bestellungen & Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Unsere Lieferzeit beträgt durchschnittlich 4 bis 8 Werktage. Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich und arbeiten mit zuverlässigen Spediteuren zusammen.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden direkt von unseren internationalen Lieferanten. Daher können die Lieferzeiten etwas länger sein als bei deutschen Geschäften, aber wir sorgen immer für einen zuverlässigen Versand.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace Code. So können Sie Ihr Paket selbst verfolgen.
Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Wenn Sie nach 10 Werktagen noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter quirusofficial@gmail.com. Wir werden die Angelegenheit dann umgehend für Sie klären.
🌐 Bezahlen
Wie kann ich in Ihrem Webshop bezahlen?
Bei QUIRUS können Sie sicher mit iDEAL bezahlen. Damit zahlen Sie bequem über Ihre eigene niederländische Bank.
Ist das Bezahlen auf Ihrer Website sicher?
Ja, unsere Website ist mit einem SSL-Zertifikat gesichert. Dies bedeutet, dass Ihre Daten sicher übertragen werden. Wir speichern keine Zahlungsdaten.
♻️ Rücksendungen & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Senden Sie uns eine E-Mail an quirusofficial@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir senden Ihnen dann Anweisungen für die Rücksendung des Produkts.
Muss ich Rücksendekosten bezahlen?
Ja, die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, überweisen wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurück.
🚿 Produkte & Bestand
Sind alle Produkte immer auf Lager?
Wir bemühen uns, den Lagerbestand so aktuell wie möglich zu halten. Manchmal kann es vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend ausverkauft ist. In diesem Fall werden wir Sie umgehend kontaktieren.
Kann ich ein Produkt reservieren?
Nein, wir arbeiten nicht mit Reservierungen. Möchten Sie Ihren Kauf sicherstellen? Dann bestellen Sie das Produkt direkt.
👥 Kontakt & Kundenservice
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter quirusofficial@gmail.com kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, QUIRUS ist ein Online-Webshop. Dadurch können wir unsere Preise niedrig halten.
🎡 Sonstige Fragen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter quirusofficial@gmail.com.
Was, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Senden Sie uns ein Foto des beschädigten Produkts und Ihre Bestellnummer. Wir sorgen für eine passende Lösung, wie ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Adresse ändern. Kontaktieren Sie uns hierfür direkt.
Haben Sie noch weitere Fragen? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an quirusofficial@gmail.com, wir helfen Ihnen gerne weiter!