RETURNS

So einfach geht die Rücksendung

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und den Verifizierungscode ein, um sich anzumelden.
Gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie, wählen Sie die Bestellung und die Artikel aus, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, und folgen Sie den Anweisungen.
In nur 4 Schritten schließen Sie den Rücksendeantrag ab und senden ihn ab.
Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie E-Mail-Updates mit Versandinformationen.

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Eine Rücksendung ist möglich für:

Unbenutzte und wiederverkaufsfähige Artikel oder defekte Artikel
In der Originalverpackung, mit allen Etiketten intakt
Mit einem Kaufnachweis oder Kassenbon

Welche Artikel und Ausnahmen können nicht zurückgegeben werden?

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:

Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen
Produkte für die persönliche Pflege (wie Kosmetika oder Hautpflege)
Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Darüber hinaus können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

Geschenkkarten
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Beschädigung, Verlust oder Diebstahl

Wenn das erhaltene Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Bestellung sammeln Sie bitte Beweismittel und kontaktieren Sie uns umgehend.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des Artikels.
Wir bieten die Möglichkeit, gekaufte Artikel gegen verfügbare Varianten umzutauschen.
Sobald Ihr Umtauschantrag genehmigt wurde, wird der Ersatzartikel an Sie versandt.

Rückerstattungsoptionen

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Rückerstattung über einen Geschenkgutschein
Rückerstattung über einen Shop-Gutschein

Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung.
Danach dauert es weitere 1–3 Werktage, bis der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wurde.
Rückerstattungen auf das Shop-Guthaben erfolgen sofort.

Für VIP-Kunden erfolgt die Rückerstattung umgehend, sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:
i.onvlee0@gmail.com