❓ Veelgestelde vragen (FAQ)
Welkom bij de FAQ-pagina van QUIRUS . vind je antwoord op de meest gestelde vragen over onze webshop, verzending en service. Staatsvraag jouw er niet bij? Neem gerust contact met ons op via quirusofficial@gmail.com .
📦Bestellingen & Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnenkomt?
Onze bezorging is gemiddeld 4 tot 8 werkdagen . Wij verwerken uw bestelling zo snel mogelijk en werken samen met betrouwbare vervoerders.
Waar verzenden jullie vandaan?
Wij verzenden rechtstreeks vanuit onze internationale leveranciers. Hierdoor kunnen levertijden iets langer zijn dan bij Nederlandse winkels, maar we zorgen altijd voor betrouwbare verzending.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace code . Zo kun je jouw pakket zelf volgen.
Wat als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Als je na 10 werkdagen nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via quirusofficial@gmail.com . Wij zoeken het dan direct voor je uit.
🌐 Betalen
Hoe kan ik betalen op jullie webshop?
Bij QUIRUS kun je veilig betalen met iDEAL . Hiermee kunt u gemakkelijk betalen via uw eigen Nederlandse bank.
Is het veilig om te betalen op jullie website?
Ja, onze website is beveiligd met een SSL-certificaat. Dit betekent dat uw gegevens veilig worden verzonden. Wij slaan geen betaalgegevens op.
♻️ Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ontvangen. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
Hoe retourneer ik een product?
Stuur ons een e-mail via quirusofficial@gmail.com met je bestelnummer en reden van retour. Wij sturen je dan instructies voor het terugsturen van het product.
Moet ik retourkosten betalen?
Ja, de verzendkosten voor het afval zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
waarvan wij het interessante product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
🚿 Producten & Voorraad
Zijn alle producten altijd op voorraad?
Wij proberen de voorraad zo actueel mogelijk te houden. Soms kan het voorkomen dat een product tijdelijk uitverkocht is. Als dit gebeurt, nemen wij direct contact met je op.
Kan ik een product reserveren?
Nee, wij werken niet met reserveringen. Wil je zeker zijn van je aankoop? Bestel het product dan direct.
👥 Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie?
Je kunt ons altijd mailen via quirusofficial@gmail.com . Wij reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen .
Hebben jullie een gezamenlijke winkel?
Nee, QUIRUS is een online webshop. Hierdoor kunnen wij onze prijzen scherp houden.
🎡 Overige vragen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet wordt verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met ons op via quirusofficial@gmail.com .
Wat als mijn product beschadigd raakt?
Stuur ons een foto van het bevestigde product en je ordernummer. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen?
Als je bestelling nog niet wordt verzonden, kun je jouw adres wijzigen. Neem hiervoor direct contact met ons op.
Heb je nog andere vragen? Mail ons gerust via quirusofficial@gmail.com , wij helpen je graag!