Retourneren is eenvoudig
Voer je e-mailadres en verificatiecode in om in te loggen.
Ga naar je bestelgeschiedenis, selecteer de bestelling en de artikelen die je wilt retourneren of ruilen, en volg de instructies.
In slechts 4 stappen voltooi je het retourverzoek en dien je het in.
Zodra je verzoek is goedgekeurd, ontvang je e-mailupdates met verzendinstructies.
Welke artikelen komen in aanmerking voor retournering?
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Retour is mogelijk voor:
-
Ongebruikte en opnieuw verkoopbare artikelen, of defecte artikelen
-
In de originele verpakking, met alle labels intact
-
Met een aankoopbewijs of kassabon
Welke artikelen en uitzonderingen zijn niet retourneerbaar?
Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals:
-
Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
-
Gepersonaliseerde producten of speciale bestellingen
-
Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica of huidverzorging)
-
Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.
Daarnaast kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
-
Cadeaubonnen
-
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Beschadiging, verlies of diefstal
-
Als het ontvangen product defect is, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.
-
Bij verlies of diefstal van je bestelling, verzamel bewijsmateriaal en neem direct contact met ons op.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het artikel te retourneren.
Wij bieden de mogelijkheid om aangekochte artikelen te ruilen voor beschikbare varianten.
Zodra je omruilverzoek is goedgekeurd, wordt het vervangende artikel naar je verzonden.
Terugbetalingsopties
-
Terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode
-
Terugbetaling via een winkelcadeaubon
-
Terugbetaling via winkelkorting
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Zodra je retour is verwerkt, ontvang je een bevestiging van ons.
Daarna duurt het nog 1–3 werkdagen voordat het bedrag is teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingen naar winkeltegoed worden direct uitgevoerd.
Voor VIP-klanten wordt de terugbetaling onmiddellijk uitgevoerd zodra het retourverzoek is goedgekeurd.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via:
i.onvlee0@gmail.com